Seguridad y datos
De quién son las cuentas y qué guardamos
Lo que armamos corre en cuentas a tu nombre. Lo que guardamos de vos está escrito en la política de privacidad, con el responsable, los proveedores y los plazos. Esta página lo resume en el orden en que la gente lo pregunta.
Lo que es tuyo
- Las cuentas publicitarias, el píxel, el CRM y los flujos quedan a tu nombre. Nosotros entramos como socio o usuario y vos podés quitar el acceso.
- En el sistema de papeles para concesionarias, los documentos van al Google Drive de la concesionaria: son tuyos y los ves aunque nos vayamos.
- Si dejás el servicio, te llevás los datos con las instrucciones para que otro los siga.
Lo que guardamos y por cuánto tiempo
De un formulario: lo que escribiste, el anuncio por el que llegaste y el historial de contactos. De una llamada de la asistente con IA: la grabación, la transcripción y un resumen, borrados a los 120 días. Los mails de seguimiento llevan el link de baja y la baja se respeta el mismo día.
Los proveedores que tocan esos datos son Supabase (base de datos), Resend y Google Workspace (mails), Kickbox (verificación de direcciones), Cal.com y Google Meet (agenda y videollamadas), Kommo (consultas y WhatsApp), ManyChat (Instagram), ElevenLabs (la asistente de voz), Zadarma (telefonía) y Meta (medición de anuncios).
Tus derechos
Podés pedir acceso, corrección o borrado de tus datos escribiendo a shai@automatiza.agency, según la Ley 25.326 de Argentina, y reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública. El responsable de la base de datos figura en la política de privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Tienen certificaciones de seguridad?
No las declaramos. Lo que sí hacemos: cuentas a tu nombre, accesos que podés revocar, un solo pedido de accesos por escrito y nunca contraseñas por WhatsApp.
¿Mis clientes van a recibir mensajes que no pidieron?
No desde nuestros sistemas. Las conversaciones que inicia el negocio salen con plantillas aprobadas por Meta y con un tope diario, y nunca armamos campañas frías desde un número de atención.
¿Quién ve las grabaciones de las llamadas?
El equipo de Automatiza, para revisar la calidad de la atención, y los proveedores que las procesan (ElevenLabs y el modelo de lenguaje de Google). Se borran a los 120 días.
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Empezá con una llamada de 30 minutos
Sin costo y sin compromiso. Salís con el alcance definido y, si tiene sentido, con una propuesta por escrito.