Glosario
Speed to lead
Speed to lead es el tiempo que pasa entre que una persona deja sus datos en un anuncio y alguien la contacta. Cada hora que pasa, ese interés se enfría: la persona sigue con su día, escribe a otro, se olvida de por qué completó el formulario.
Nuestra regla
Llamar en menos de 60 segundos. El aviso le suena al setter en el celular apenas entra la consulta, y la toma tiene un límite de 30 minutos: si en ese tiempo nadie la trabajó, vuelve a la cola para que otro la tome. Cuando la primera llamada la hace la asistente con IA, sale dentro de la ventana de atención, de lunes a viernes de 9 a 21 y sábados de 9 a 13.
Cómo medirlo en tu negocio
Anotá la hora en que entra cada consulta y la hora del primer contacto real (una llamada atendida o un mensaje respondido, no un intento). La mediana de esa diferencia es tu speed to lead. Si no tenés el dato, el primer paso es registrarlo: sin registro no hay mejora que se pueda ver.
Preguntas frecuentes
¿Un mensaje automático cuenta como contacto?
Cuenta como primer toque, pero no como contacto: lo que importa es cuándo una persona (o una asistente que puede agendar) habló con la consulta.
¿Qué pasa de noche o el fin de semana?
La consulta espera a la ventana de atención y se toma a primera hora. Llamar a las 23 no mejora nada y molesta.
Páginas relacionadas
Próximo paso
Empezá con una llamada de 30 minutos
Sin costo y sin compromiso. Salís con el alcance definido y, si tiene sentido, con una propuesta por escrito.